Favoriser vos fans sur Facebook

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L’approche publicitaire traditionnelle fonctionne mal sur le social média et sur Facebook en particulier.

Alors que dans l’économie traditionnelle des mass média, le métier d’un bon publicitaire est de créer des slogans efficaces, les adapter aux formats des médias, et de laisser les médias faire le reste – c’est à dire : créer du contenu, captiver l’audience et la fidéliser – Facebook bouleverse ce partage des rôles. Sur leurs pages fans, il ne suffit plus aux marques de trouver « le bon slogan » ou « la bonne idée ». C’est désormais aux marques de créer du contenu qui leur ressemble et qui pourra fédérer leur communauté. La communication devient « sociale ».

Contrairement au « slogan », une communication « sociale » cherche à enrichir l’interlocuteur plutôt qu’à le convaincre, à interagir plutôt qu’à promouvoir, à valoriser plutôt qu’à imposer, et pose en pré-requis la question de la valeur de la relation sociale : que puis-je, en tant que marque, apporter à mes fans ? Que va leur apporter notre relation sur la durée ?

Pour réfléchir à ces questions, il faut se souvenir que Facebook est un lieu de partage d’identité, qui met tous ses membres sur le même plan : les individus, leur famille, leurs amis, les jeunes, les vieux, les marques, les musées, les institutions et même les lieux. Chacun vient partager avec les autres ses idées, ses envies, ses tranches de vie, bref, confronter et enrichir son identité numérique au contact des autres

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